El Parque Empresarial
Los clientes son como niños. Exigentes, egocéntricos, caprichosos... Un cliente, igual que un niño, busca su propia satisfacción, por encima del resto de clientes. Quiere sentirse especial y único. Cuando…
Lo que se cuece en el almacén
El almacén de una empresa suele estar infravalorado. Y lo cierto es que una compañía puede quebrar si no hace una buena gestión logística. Si como dije, a trabajar de cara al…
DAFO personal
¿Con qué frecuencia te evalúas? ¿Cuándo ha sido tu último chequeo médico? ¿Lo haces de forma sistemática, o solo cuando algo anda mal? ¿Y tu salud mental o tu estado de…
Pisar moqueta
¿Se puede ser un buen general sin haber sido cabo? Cuando un líder ha empezado desde abajo, su dirección adquiere una perspectiva más amplia y mayor grado de empatía. Aunque si…
El cliente que llevamos dentro
Si preguntaras a cualquier empresa si piensa en sus clientes la respuesta siempre sería que sí (aunque no esté tan claro). Pero ¿y si hablamos de sus clientes internos? Un cliente…
Una cola reseñable
¿Alguna vez has visto una cola de gente en algún local o puesto y has pensado: «¿debería ir yo también?»? Este comportamiento se conoce con el nombre de Efecto del Consenso…
Tiempo en lingotes
Muy a menudo hemos oído esa expresión que dice “El tiempo es oro”, pero ¿de cuántos quilates? El tiempo es un bien muy útil a la vez que escaso y, como…
El silencio de los clientes
El cliente más despiadado que existe es el que no dice nada. No volverá y no sabemos por qué. Algo no le ha gustado y no lo ha trasmitido, sin embargo,…
La maniobra de Peter
Como parte de su cultura empresarial, en cualquier organización te encontrarás con una serie de normas, procedimientos o políticas de empresa. Lo ideal es que, cuando te incorporas a un puesto…
La navaja de mamá
¿Crees que la experiencia de tener hijos ayuda a crecer profesionalmente? ¿Dirías que tu madre es resolutiva? Ser madre es una gran experiencia vital, y aporta muchas tablas que se pueden…